Наша политика возврата и возврата средств действует в течение 30 дней. Если с момента покупки прошло более 30 дней, мы не можем предложить вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем к возврату интимные или санитарные товары, опасные материалы, а также легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Если по каким-либо причинам Вы решили отказаться от приобретенного товара, то можете сделать это в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

Возврат товара надлежащего качества.

  1. Клиент вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара — в течение 7 (семи) дней, не считая дня покупки.
  2. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.
  3. Клиент не вправе отказаться от Товара, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Клиентом.
  4. При отказе Клиента от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Возврат товара ненадлежащего качества

Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка (с наличием дефектов/брака).

Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору заявить любое из нижеперечисленных требований:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • соразмерного уменьшения покупной цены;
  • безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;
  • вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

При возврате технически сложного товара ненадлежащего качества (перечень таких товаров утвержден Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 «Об утверждении перечня технически сложных товаров») Покупатель имеет право потребовать:

  • замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
  • отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

Все вышеперечисленные требования по возврату товара ненадлежащего качества могут быть предъявлены в следующие сроки:

  • На товар установлен гарантийный срок — в течение всего гарантийного срока;
  • На товар не установлен гарантийный срок — в течение разумного срока, но не более 2 лет.

Интернет-магазин вправе отказать в обмене или возврате товара, если сочтет, что обнаруженный существенный недостаток является следствием неправильной эксплуатации товара.

В случае возникновения разногласий по качеству или причинам возникновения недостатков, Интернет-магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате экспертизы установлено, что недостатки товара возникли по вине Покупателя, то Покупатель обязан возместить Интернет-магазину стоимость экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на транспортировку и хранение товара.

Дополнительные невозвратные товары:

  • Подарочные карты
  • Загружаемые программные продукты
  • Некоторые товары для здоровья и личной гигиены

Для завершения возврата необходим чек или другое подтверждение покупки.

Пожалуйста, не отправляйте покупку обратно производителю.

В некоторых случаях возможен частичный возврат средств:

  • Книга с явными признаками использования
  • CD, DVD, видеокассета, программное обеспечение, видеоигра, кассета или виниловая пластинка, если упаковка была вскрыта
  • Любой товар, не находящийся в оригинальном состоянии, повреждённый или с недостающими частями не по нашей вине
  • Любой товар, возвращённый более чем через 30 дней после доставки

Возврат средств

После получения и проверки возвращенного товара мы отправим вам уведомление по электронной почте. Мы также сообщим вам о решении — одобрении или отклонении возврата средств.

Если возврат одобрен, средства будут автоматически зачислены на вашу кредитную карту или исходный способ оплаты в течение 30 дней.

Задержка или отсутствие возврата средств

Если вы ещё не получили возврат:

  1. Сначала проверьте ваш банковский счёт ещё раз.
  2. Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией — возможно, потребуется время для официального зачисления возврата.
  3. Далее свяжитесь с вашим банком. Часто проходит некоторое время до отображения возврата.

Если вы сделали всё вышеперечисленное, но возврата всё ещё нет, свяжитесь с нами по адресу: unargiza903@gmail.com.

Товары по скидке

Возврату подлежат только товары по полной цене. Товары, приобретённые по скидке, возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в случае их брака или повреждения. Если вы хотите обменять товар на такой же, напишите нам на unargiza903@gmail.com и отправьте товар по адресу: Фергана, ГОРД Маргилан. Бурхониддин Маргилоный Дом 16 кв19..

Подарки

Если товар был отмечен как подарок при покупке и отправлен вам напрямую, вы получите подарочный кредит на сумму возврата. После получения возвращённого товара вам будет отправлен подарочный сертификат.

Если товар не был отмечен как подарок при покупке, или даритель получил его сам и позже передал вам, возврат средств будет произведён дарителю, и он узнает о вашем возврате.

Возврат товара

Для возврата товара отправьте его по адресу: Фергана, ГОРД Маргилан. Бурхониддин Маргилоный Дом 16 кв19..

Вы сами оплачиваете расходы по доставке возвращаемого товара. Стоимость доставки не возвращается. Если вы получите возврат, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возврата.

В зависимости от вашего местоположения, срок получения вами обменного товара может варьироваться.

Если вы возвращаете дорогие товары, рекомендуется использовать службу доставки с отслеживанием или оформить страховку отправления. Мы не гарантируем получение вами возвращенного товара.

Нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу: unargiza903@gmail.com, если у вас есть вопросы, связанные с возвратами и возвратом средств.